In Nhanh Lê Bảo cung cấp dịch vụ in kỹ thuật số và gia công sản phẩm theo yêu cầu tại TP.HCM. Mỗi đơn hàng khác nhau về sản phẩm, số lượng, kích thước, chất liệu và công đoạn gia công, nên thời gian sản xuất cùng thời gian vận chuyển được xác định riêng cho từng đơn thay vì áp dụng một mốc chung.

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho các đơn hàng do In Nhanh Lê Bảo sản xuất và bàn giao cho khách hàng theo một trong các hình thức: nhận trực tiếp tại xưởng, giao nội thành TP.HCM, gửi qua đơn vị vận chuyển hoặc chành xe, hoặc phương án khác do hai bên thống nhất.

Nhóm sản phẩm áp dụng gồm name card, bao thư, giấy tiêu đề, folder, catalogue, tờ rơi, menu, decal và tem nhãn, hộp giấy, hộp bồi carton, túi giấy, sổ tay, lịch cùng các ấn phẩm in gia công theo yêu cầu khác.

Thời gian sản xuất khác thời gian vận chuyển

Đây là điểm khách hàng cần lưu ý nhất khi đặt sản phẩm in theo yêu cầu.

Hai mốc này được tính tách biệt, thời gian vận chuyển không tính thay cho thời gian sản xuất. Mốc sản xuất cụ thể được xác nhận theo từng báo giá hoặc đơn hàng.

Vì sao mốc giao tính từ lúc duyệt file. Xưởng chỉ bắt đầu quy trình sản xuất sau khi nội dung, kích thước, số lượng, chất liệu, màu và kiểu gia công đã được xác nhận. Khoảng thời gian file còn chờ chỉnh sửa hoặc chưa duyệt không được tính vào thời gian sản xuất.

Vì vậy khách hàng có ngày sử dụng cố định như khai trương, hội thảo, triển lãm hoặc hạn giao cho đối tác nên báo ngay từ đầu để xưởng tư vấn lịch phù hợp.

Các hình thức nhận hàng

Khách hàng chọn một trong ba hình thức sau:

Xưởng trao đổi phương án giao trước khi xuất hàng. Với kiện lớn hoặc sản phẩm dễ ảnh hưởng khi vận chuyển, hai bên thống nhất trước cả cách đóng gói lẫn phương tiện.

Hotline / Zalo: 0909 52 52 37

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển phụ thuộc vào phương án giao thực tế. Các yếu tố ảnh hưởng gồm:

Khi dùng dịch vụ giao nhận bên ngoài, cước tính theo mức phí của đơn vị đó hoặc theo phương án đã thỏa thuận với khách hàng. Chi phí giao hàng luôn được báo trước hoặc xác nhận khi lên phương án giao.

Đơn hàng thuộc chương trình hỗ trợ vận chuyển thì mức hỗ trợ được ghi rõ trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

Khi nào đơn được bàn giao cho vận chuyển

Đơn hàng chỉ được bàn giao cho vận chuyển khi đủ năm điều kiện:

Với đơn cần giao đúng một thời điểm cụ thể, khách hàng nên báo ngay lúc đặt để xưởng tính ngược từ ngày cần nhận: thời gian giao, thời gian gia công, thời gian sản xuất rồi tới thời gian duyệt file.

Trường hợp làm thời gian giao thay đổi

Thời gian dự kiến có thể thay đổi trong một số tình huống khách quan:

Để hạn chế hai trường hợp đầu, khách hàng ghi đủ số nhà, tên đường, phường xã, quận huyện cùng số điện thoại người nhận, kèm hướng dẫn nếu địa điểm khó tìm.

Trong phạm vi thông tin nắm được, Lê Bảo thông báo sớm để khách hàng chủ động điều chỉnh kế hoạch.

Đóng gói và kiểm tra khi nhận hàng

Trước khi bàn giao, thành phẩm được đóng gói theo đặc điểm sản phẩm và phương án vận chuyển để hạn chế bụi, ẩm, trầy và móp trên đường đi. Tùy loại hàng, xưởng dùng túi, giấy bọc, thùng carton hoặc vật liệu chèn. Sản phẩm cần đóng gói đặc biệt thì khách hàng thông báo trước khi nhận báo giá.

Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra số kiện, tình trạng bao bì, dấu hiệu móp rách hoặc ướt, và sản phẩm bên trong nếu mở được ngay. Với kiện có dấu hiệu bất thường, khách hàng thực hiện bốn việc sau:

Hình ảnh chụp ngay lúc nhận là căn cứ để xác định nguyên nhân nếu phát sinh vấn đề về vận chuyển.

Hàng hư hỏng, sai địa chỉ hoặc đổi địa chỉ

Hàng hư hỏng trong quá trình giao. Phương án xử lý phụ thuộc nguyên nhân và hình thức vận chuyển. Lê Bảo đối chiếu tình trạng trước khi bàn giao, cách đóng gói, hình ảnh khi nhận, thông tin từ đơn vị giao hàng và phạm vi trách nhiệm đã thống nhất trong đơn. Lỗi thuộc phần xưởng chịu trách nhiệm thì xưởng xử lý theo chính sách hoàn tiền và đổi trả. Sự cố thuộc đơn vị vận chuyển độc lập thì xưởng cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng làm việc với bên đó, mức bồi thường theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

Khách hàng cung cấp sai địa chỉ. Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp chính xác tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao. Nếu hàng phải giao lại, đổi địa điểm hoặc hoàn về vì thông tin chưa chính xác, hoặc vì khách hàng thay đổi sau khi người giao hàng đã nhận kiện, chi phí phát sinh được tính thêm theo thực tế.

Đổi địa chỉ sau khi đơn đã gửi đi. Đơn chưa bàn giao cho người giao hàng thì xưởng cập nhật được địa chỉ. Hàng đã trên đường giao thì việc đổi có thể làm tăng thời gian, phát sinh thêm cước hoặc không thực hiện được ngay, vì vậy khách hàng liên hệ sớm qua 0909 52 52 37.

Đơn gấp và yêu cầu giao ngay

Xưởng tiếp nhận đơn gấp, nhưng yêu cầu giao ngay chỉ thực hiện được khi thành phẩm đã hoàn thiện. Với đơn cần dùng gấp, xưởng kiểm tra đồng thời trạng thái file, thời gian in, thời gian gia công, vị trí giao và phương tiện phù hợp, rồi xác nhận mốc nhận thực tế trước khi khách hàng chốt phương án.

Mốc giao được tính trên toàn bộ quá trình tạo ra thành phẩm, không chỉ thời gian in. Điều này quan trọng nhất với hộp, túi, sổ, lịch và các ấn phẩm có nhiều công đoạn sau in.

Thông tin cần gửi và liên hệ

Để xưởng tính được cả chi phí giao hàng, khách hàng gửi các thông tin sau:

Với đơn lớn, xưởng tính thêm số thùng, kích thước kiện, tải trọng và loại phương tiện.

Khi cần kiểm tra tiến độ đơn hàng, giờ có thể nhận, phí giao, tình trạng vận chuyển, đổi địa chỉ nhận hoặc phản ánh về hàng đã giao, khách hàng liên hệ: